Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma online AnticPawn Licitații este administrată de:

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei oferte sau finalizarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții.

Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă la momentul încheierii contractului.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Site – platforma online AnticPawn Licitații.

Anticpawn SRL – societatea care administrează site-ul și comercializează bunurile prezentate pe platformă.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

Client – utilizatorul care creează un cont, plasează o ofertă sau o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, profesionale sau profesionale independente.

Licitație online – procedura desfășurată exclusiv prin intermediul site-ului, în cadrul căreia utilizatorii autentificați pot plasa oferte.

Preț adjudecat – valoarea celei mai mari oferte valide la momentul încheierii licitației.

Produs adjudecat – produsul sau lotul atribuit utilizatorului care a plasat cea mai mare ofertă validă.

Comision cumpărător – comisionul de 20% aplicat peste prețul final adjudecat.

Produs cu preț fix – produsul disponibil pentru cumpărare directă, fără participare la licitație.

Consignatar – persoana care predă produse către Anticpawn SRL pentru vânzare, în baza unui contract separat de consignație.

3. Obiectul site-ului

Site-ul este destinat comercializării, în principal, a următoarelor categorii:

• timbre;
• serii și loturi filatelice;
• cărți poștale și materiale cartofile;
• plicuri, scrisori și documente;
• accesorii filatelice;
• alte piese și materiale de colecție conexe.

Produsele pot fi comercializate prin licitație online sau la preț fix.

4. Contul de utilizator

Pentru participarea la licitații este necesară crearea unui cont.

Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate, inclusiv:

• nume și prenume;
• adresă de email;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• date de facturare, când sunt necesare.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin cont.

Anticpawn SRL poate suspenda sau limita accesul unui cont în cazul utilizării unor date false, al ofertelor abuzive, al manipulării licitațiilor, al neplății repetate a comenzilor sau al unor încercări de afectare a funcționării platformei.

Suspendarea contului nu afectează drepturile legale ale consumatorului aferente comenzilor deja încheiate.

5. Participarea la licitații

Participarea la licitații este permisă numai utilizatorilor autentificați.

Prin plasarea unei oferte, utilizatorul își asumă obligația de a achita produsul dacă oferta sa este câștigătoare.

Ofertele plasate sunt angajamente ferme și nu pot fi retrase în mod obișnuit înainte de încheierea licitației.

În cazul unei erori evidente de introducere a sumei, utilizatorul trebuie să contacteze imediat Anticpawn SRL, înainte de încheierea licitației. Solicitarea va fi analizată în funcție de situația concretă și de posibilitatea tehnică de remediere.

Regula privind imposibilitatea retragerii unei oferte înainte de încheierea licitației nu limitează dreptul legal al consumatorului de retragere din contractul la distanță, după încheierea acestuia, în condițiile prevăzute la secțiunea 12.

6. Prețuri, comision și transport

Toate prețurile și ofertele sunt exprimate în RON.

Anticpawn SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Pentru produsele adjudecate prin licitație se adaugă un comision al cumpărătorului de 20% peste prețul final adjudecat.

Totalul aferent unui produs adjudecat este format din:

• prețul final adjudecat;
• comisionul cumpărătorului de 20%;
• costul transportului;
• alte costuri acceptate în mod expres de client, dacă este cazul.

Produsele cu preț fix nu sunt supuse comisionului cumpărătorului de 20%, cu excepția situației în care o informație diferită este afișată clar înainte de plasarea comenzii.

Costul transportului este afișat sau comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.

7. Produse cu preț fix

Produsele cu preț fix pot fi cumpărate direct prin intermediul site-ului.

Înainte de plasarea comenzii, clientul trebuie să poată verifica:

• denumirea și descrierea produsului;
• imaginile disponibile;
• prețul;
• cantitatea;
• disponibilitatea;
• costul transportului;
• totalul de plată.

Comanda este supusă confirmării disponibilității produsului.

8. Finalizarea licitației și încheierea contractului

La expirarea timpului licitației, produsul este atribuit utilizatorului care a plasat cea mai mare ofertă validă, cu condiția îndeplinirii cerințelor licitației.

După încheierea licitației, sistemul poate genera automat o comandă în contul câștigătorului.

Oferta plasată constituie un angajament ferm de cumpărare. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Anticpawn SRL confirmă adjudecarea și acceptarea comenzii prin email, în contul clientului sau printr-un alt suport durabil.

Confirmarea comenzii va include, după caz:

• produsul sau produsele adjudecate;
• prețul final adjudecat;
• comisionul cumpărătorului;
• costul transportului;
• totalul de plată;
• metoda de plată;
• informații privind livrarea.

9. Plata comenzilor

Comanda trebuie achitată în termenul indicat în confirmarea comenzii, termen care este, de regulă, cuprins între 3 și 5 zile calendaristice de la finalizarea licitației.

Pentru produsele cu preț fix, plata se efectuează conform metodelor disponibile în checkout.

Dacă plata nu este efectuată în termen, Anticpawn SRL poate:

• transmite o notificare de plată;
• anula comanda;
• repune produsul în vânzare sau la licitație;
• oferi produsul altui client, dacă este posibil;
• limita temporar participarea clientului la alte licitații;
• suspenda contul în cazul neplăților repetate sau al comportamentului abuziv.

Orice măsură va fi aplicată proporțional cu situația concretă.

10. Livrare și transport

Produsele sunt expediate după confirmarea plății.

Costul transportului depinde de:

• destinație;
• metoda de livrare;
• greutatea și dimensiunea coletului;
• valoarea comenzii;
• opțiunile disponibile în checkout.

Dacă este activată o ofertă de transport gratuit, condițiile acesteia vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Pentru coletele care depășesc limitele standard ale transportatorului, costul va fi calculat și comunicat clientului înainte de expediere.

Mai multe produse achiziționate de același client pot fi grupate într-o singură expediere, acolo unde este posibil.

Produsele sunt ambalate corespunzător naturii lor, cu măsuri specifice de protecție pentru timbre, cărți poștale, plicuri și documente.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă.

11. Descrierea și starea produselor

Produsele sunt prezentate prin titlu, descriere și fotografii.

Fotografiile produsului fac parte din descrierea acestuia.

Piesele filatelice, cartofile și documentare pot prezenta urme specifice vârstei, circulației, depozitării sau utilizării anterioare, precum ștampile, pliuri, pete, rupturi, subțieri, urme de montaj, lipsa gumei sau alte particularități.

Defectele ori particularitățile importante cunoscute de Anticpawn SRL vor fi menționate în descriere sau vor rezulta în mod vizibil din fotografii.

Clientul este rugat să analizeze descrierea și imaginile înainte de plasarea unei oferte sau comenzi.

Afirmațiile privind autenticitatea, certificarea, raritatea sau starea unei piese sunt aplicabile numai atunci când sunt menționate în mod expres în descriere.

Diferențele de culoare determinate exclusiv de setările ecranului sau de condițiile fotografierii nu reprezintă automat o neconformitate.

12. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără să fie obligat să justifice decizia, în condițiile legislației aplicabile.

Termenul de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a bunului.

Dreptul de retragere se aplică atât produselor cumpărate la preț fix, cât și produselor adjudecate prin licitațiile exclusiv online organizate pe site, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege.

Simplul fapt că un produs este un timbru, o carte poștală, o piesă de colecție sau un produs vechi nu constituie, prin el însuși, o excepție de la dreptul de retragere.

Consumatorul poate comunica retragerea:

• prin funcția online „Retrageți-vă din contract aici”;
• prin email la anticpawn@gmail.com;
• prin orice altă declarație neechivocă transmisă Anticpawn SRL.

Funcția online permite furnizarea numelui, identificarea comenzii și indicarea adresei de email la care va fi trimisă confirmarea.

Solicitarea trebuie să permită identificarea clientului și a comenzii.

După transmiterea formularului online, Anticpawn SRL va trimite fără întârzieri nejustificate o confirmare pe email, care va include conținutul declarației, data și ora transmiterii.

Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea retragerii.

Adresa de returnare este:

Costul direct al returnării este suportat de consumator, exceptând situația în care Anticpawn SRL acceptă să suporte acest cost sau nu a informat consumatorul despre obligația respectivă.

Anticpawn SRL va rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, exceptând situația în care consumatorul acceptă o altă metodă.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor acestuia.

Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică numai în situațiile expres prevăzute de lege și vor fi comunicate clar înainte de încheierea comenzii.

13. Conformitatea produselor

Anticpawn SRL răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Produsul trebuie să corespundă, după caz:

• descrierii publicate;
• fotografiilor;
• cantității indicate;
• caracteristicilor comunicate;
• certificatelor sau documentelor menționate în ofertă.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Pentru piesele unicat, rare sau greu de înlocuit, repararea sau înlocuirea cu o piesă identică poate fi imposibilă. În asemenea situații se pot aplica, după caz, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate.

Dreptul legal privind neconformitatea este distinct de dreptul de retragere din contract.

14. Produse primite în consignație

Produsele pot fi acceptate în consignație numai după evaluarea și acceptarea lor de către Anticpawn SRL.

Relația dintre Anticpawn SRL și consignatar este reglementată printr-un contract separat de consignație sau printr-un document de predare-primire.

Contractul de consignație va stabili în mod expres:

• produsele predate;
• starea și descrierea acestora;
• prețurile sau condițiile de vânzare;
• comisionul aplicabil;
• eventualele taxe de listare;
• termenul de plată către consignatar;
• condițiile de returnare a produselor nevândute;
• responsabilitățile părților.

Niciun comision sau nicio taxă aplicabilă consignatarului nu va rezulta exclusiv din prezentele Termeni și Condiții, ci din contractul separat acceptat de părți.

15. Comportamente interzise

Utilizatorilor le este interzis:

• să creeze conturi multiple pentru manipularea licitațiilor;
• să plaseze oferte false;
• să liciteze fără intenția reală de cumpărare;
• să manipuleze artificial prețurile;
• să folosească date false sau identitatea altei persoane;
• să încerce accesarea neautorizată a site-ului;
• să introducă programe malițioase;
• să interfereze cu funcționarea tehnică a platformei;
• să folosească site-ul în scopuri ilegale sau abuzive.

Anticpawn SRL poate limita ori suspenda accesul conturilor care încalcă aceste reguli.

16. Incidente și probleme tehnice

Anticpawn SRL urmărește funcționarea corectă a platformei, însă pot apărea întreruperi, erori de conexiune, defecțiuni ale serviciilor externe sau alte incidente tehnice.

În cazul în care un incident tehnic afectează în mod verificabil desfășurarea unei licitații, Anticpawn SRL poate, în funcție de gravitatea situației:

• verifica logurile și ofertele înregistrate;
• prelungi perioada licitației;
• suspenda temporar licitația;
• relua licitația;
• anula licitația atunci când nu poate fi stabilit un rezultat corect.

Măsurile vor fi aplicate numai atunci când sunt necesare pentru protejarea integrității licitației și vor fi comunicate utilizatorilor afectați, atunci când este posibil.

Anticpawn SRL nu va modifica arbitrar o ofertă validă și nu va anula o adjudecare exclusiv în scopul obținerii unui preț mai mare.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile privind produsele, licitațiile, plățile, livrările sau comenzile pot fi trimise la:

Solicitarea trebuie să conțină datele necesare identificării clientului, produsului și comenzii.

Anticpawn SRL va analiza reclamația și va răspunde fără întârzieri nejustificate.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.

18. Protecția datelor personale

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

• crearea și administrarea contului;
• participarea la licitații;
• procesarea comenzilor;
• facturare și evidență contabilă;
• livrare;
• comunicări referitoare la comenzi și licitații;
• prevenirea fraudelor și protejarea platformei;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

19. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționare, autentificare, securitate, coș și memorarea preferințelor.

Cookie-urile statistice sau alte tehnologii care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai în condițiile și pe baza opțiunilor exprimate de utilizator.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

20. Drepturi de autor

Textele, elementele grafice, structura site-ului, marca și materialele proprii aparțin Anticpawn SRL sau sunt utilizate în baza unui drept valabil.

Fotografiile produselor pot aparține Anticpawn SRL, consignatarilor sau altor titulari care au autorizat folosirea lor.

Copierea, republicarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor este interzisă, exceptând situațiile permise de lege.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Anticpawn SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când apar modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Modificările se aplică pentru utilizările și tranzacțiile viitoare, începând cu data publicării lor.

Comenzile deja încheiate sunt guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor acceptată la momentul încheierii contractului.

Modificările nu pot restrânge retroactiv drepturile legale ale consumatorilor.

22. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.

Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorii potrivit legislației române și europene aplicabile.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de autoritățile și instanțele competente potrivit legii.

23. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin crearea unui cont, plasarea unei oferte sau finalizarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea să consulte prezentele Termeni și Condiții.

Acceptarea lor nu înlătură și nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.